Kehtib alates 01.09.2026
Kui tarbija on Veebipoest ostetud kauba suhtes ümber mõelnud, on tal seaduses sätestatud tingimustel õigus lepingust taganeda. Sellel lehel anname kokkuvõtliku ülevaate taganemisõiguse kasutamisest, kauba tagastamisest ja raha tagastamisest.
Täielikud tingimused ja tarbija õigused on sätestatud Müügitingimustes.
1. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Müüjale enne taganemistähtaja lõppemist esitada selgesõnaline taganemisavaldus.
Taganemise põhjust ei ole vaja märkida.
2. TAGANEMISAVALDUSE ESITAMINE
Taganemisavalduse saab esitada alloleva vormi kaudu.
TAGANEMISAVALDUS
Pärast taganemisavalduse esitamist saadame Ostjale avalduse kättesaamise kohta kinnituse tema vormil esitatud e-posti aadressile.
Kui vormi kasutamine ei ole võimalik, võib taganemisavalduse saata ka e-posti aadressile:
info@skitersalon.ee
Taganemisavalduse võib esitada ka muul viisil, millest on üheselt arusaadav Ostja soov lepingust taganeda.
3. KAUBA TAGASTAMINE
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.
Tähtaeg loetakse järgitud, kui Ostja annab kauba tagastamiseks üle enne 14-päevase tähtaja möödumist.
Kauba tagastamise täpsemad juhised edastame Ostjale vajaduse korral e-posti teel.
4. KAUBA SEISUKORD
Ostjal on õigus kaubaga tutvuda viisil, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.
Kui Ostja kasutab või käsitseb kaupa rohkem kui selliseks kontrollimiseks vajalik ning selle tulemusena kauba väärtus väheneb, võib Müüjal olla seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda väärtuse vähenemise hüvitamist.
Tagastatav kaup tuleb võimalusel tagastada originaalpakendis ja komplektsena. Kosmeetikatoodete puhul tuleb arvestada kauba hügieenilise ja kasutamata seisukorra nõuetega. Kui suletud pakendis kosmeetikatoode on pärast pakendi avamist tervisekaitse- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobimatu, ei pruugi sellele kehtida taganemisõigus seaduses sätestatud erandi alusel.
5. TAGANEMISÕIGUSE ERANDID
Seaduses sätestatud juhtudel ei ole tarbijal taganemisõigust.
See võib muu hulgas hõlmata suletud pakendis kaupu, mis ei ole pärast pakendi avamist tervisekaitse- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad.
Selliseks näiteks võivad olla teatud kosmeetikatooted. Taganemisõiguse erand sõltub siiski konkreetse kauba olemusest ja seaduses sätestatud tingimuste täitmisest.
Taganemisõigus ei pruugi kehtida ka muudele seaduses sätestatud eranditele, näiteks Ostja isiklike vajaduste järgi valmistatud või kohandatud kaupadele.
Täielik teave taganemisõiguse erandite kohta on toodud Müügitingimustes.
6. RAHA TAGASTAMINE
Taganemise korral tagastab Müüja Ostjale saadud maksed seaduses sätestatud ulatuses, sealhulgas kauba kohaletoimetamise maksumuse.
Kui Ostja valis kallima kohaletoimetamise viisi kui Müüja pakutud odavaim tavapärane kohaletoimetamise viis, ei pea Müüja hüvitama odavaimast tavapärasest tarneviisist suuremat kulu.
Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.
Müüjal on seaduses lubatud juhul õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida Ostja kasutas esialgse makse tegemisel, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisiti.
7. KAUBA TAGASTAMISE KULUD
Tavapärase 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba tagastamise otsesed kulud üldjuhul Ostja, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti või Müüja on pakkunud teisiti.
Ostjat teavitatakse tagastamisega seotud kuludest enne ostu sooritamist.
Kui kaup tagastatakse seetõttu, et kaup ei vasta lepingutingimustele, kohaldatakse seadusest tulenevaid erireegleid.
8. PUUDUSEGA VÕI LEPINGUTINGIMUSTELE MITTEVASTAV KAUP
Kui saadud kaup on puudusega või ei vasta lepingutingimustele, ei pea Ostja kasutama 14-päevast taganemisõigust.
Tarbijal on puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral seadusest tulenevad õigused.
Puudusest palume teatada e-posti aadressil:
info@skitersalon.ee
Pretensioonis palume võimalusel märkida:
– Ostja nimi;
– kontaktandmed;
– tellimuse number;
– toote nimetus;
– puuduse kirjeldus;
– puuduse avastamise aeg;
– soovitud lahendus;
– võimalusel fotod puudusest.
Puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba kohta kehtivad täpsemad tingimused on toodud Müügitingimuste punktis 9.
9. TÄIELIKUD TINGIMUSED
Käesolev leht annab kokkuvõtliku ülevaate Veebipoest ostetud kauba taganemisest, tagastamisest ja raha tagastamisest.
Täielikud müügitingimused ja tarbija õigused on sätestatud Müügitingimustes.
Kui käesoleval lehel ja Müügitingimustes esineb erinevusi, kohaldatakse Müügitingimusi ulatuses, milles need ei ole vastuolus tarbija seadusest tulenevate õigustega.
KONTAKTANDMED
RETIKS GROUP OÜ
Registrikood: 12375567
Aadress: Koidu tn 62-A2, Tallinn
E-post: info@skitersalon.ee
Telefon: +372 5555 4825
Veebileht: www.skitersalon.ee